CoolBerry
EN Book a Creative Call
CoolBerry

Algemene Voorwaarden

B2B-voorwaarden voor creatieve abonnementen en projecten van CoolBerry

Dit zijn de algemene voorwaarden van CoolBerry, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42020889 en gevestigd te 's-Hertogenbosch, Nederland. Zij gelden uitsluitend voor zakelijke klanten en zijn voor het laatst bijgewerkt op 21 juli 2026.

Artikel 1 — Reikwijdte en definities

  1. 1 Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. CoolBerry sluit onder deze voorwaarden geen overeenkomsten met consumenten.
  2. 2 Klant betekent de onderneming die een overeenkomst met CoolBerry aangaat. Overeenkomst betekent de aanvaarde offerte, opdrachtbevestiging of het abonnement samen met deze voorwaarden. Oplevering betekent een afbeelding, clip, ontwerp, plan of ander resultaat dat onder de Overeenkomst wordt geleverd.
  3. 3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, projecten, abonnementen, verlengingen en aanvullende opdrachten tussen CoolBerry en de Klant.
  4. 4 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Klant wordt afgewezen, tenzij CoolBerry deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
  5. 5 Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 2 — Totstandkoming en rangorde

  1. 1 Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, vervalt de offerte 30 dagen na de offertedatum. Kennelijke prijs-, reken- of omschrijvingsfouten binden CoolBerry niet.
  2. 2 Een Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, een geautoriseerde aankoop voltooit of CoolBerry verzoekt te beginnen en CoolBerry daaraan uitvoering geeft.
  3. 3 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: de ondertekende opdrachtbevestiging, de aanvaarde offerte, een eventuele verwerkersovereenkomst, deze voorwaarden en vervolgens overige projectcommunicatie.
  4. 4 Concepten, voorbeelden, moodboards en offertematerialen die vóór een Overeenkomst worden verstrekt, blijven vertrouwelijk en mogen zonder schriftelijke toestemming van CoolBerry niet worden gebruikt, verveelvoudigd of gedeeld.
  5. 5 E-mail en andere overeengekomen elektronische communicatie voldoen aan een schriftelijkheidsvereiste. Wijzigingen van een Overeenkomst gelden alleen wanneer beide partijen deze schriftelijk bevestigen.

Artikel 3 — Abonnementen en pakketomvang

  1. 1 Tenzij uitdrukkelijk een vaste looptijd is overeengekomen, begint een abonnement op de afgesproken datum, duurt het één maand en wordt het telkens automatisch met één maand verlengd.
  2. 2 De Klant kan een maandelijks opzegbaar abonnement vóór de volgende verlengdatum schriftelijk opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde factuurperiode. Bedragen voor een reeds begonnen factuurperiode worden niet terugbetaald.
  3. 3 Een abonnement met vaste looptijd loopt door tot het einde van de afgesproken termijn en kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij de Overeenkomst dit uitdrukkelijk toestaat of partijen schriftelijk anders overeenkomen.
  4. 4 Het gekozen pakket en de opdrachtbevestiging bepalen de maandelijkse aantallen, het serviceniveau en de inbegrepen revisierondes. Een abonnement geldt voor één merk, tenzij anders overeengekomen.
  5. 5 Niet-gebruikte Opleveringen, productiecapaciteit en revisierondes vervallen aan het einde van iedere factuurperiode en worden niet overgedragen, opgebouwd of in geld omgezet, tenzij anders overeengekomen.
  6. 6 De planning van abonnementswerk is afhankelijk van een tijdige briefing, bruikbare materialen en feedback van de Klant. Vertraging door de Klant kan de redelijkerwijs haalbare oplevering binnen die factuurperiode verminderen zonder recht op terugbetaling of overdracht.

Artikel 4 — Verantwoordelijkheden en goedkeuring door de Klant

  1. 1 De Klant verstrekt volledige, juiste en bruikbare briefings, productreferenties, merkmaterialen, toegangen en feedback die redelijkerwijs nodig zijn voor de werkzaamheden.
  2. 2 De Klant garandeert te beschikken over alle rechten, licenties en toestemmingen die nodig zijn voor de aan CoolBerry verstrekte materialen, merken, producten, personen, stemmen en instructies.
  3. 3 De Klant is vóór publicatie verantwoordelijk voor de controle van productdetails, prijzen, claims, toelichtingen, spelling, wettelijke vermeldingen en de geschiktheid van Opleveringen voor het beoogde kanaal.
  4. 4 Feedback en goedkeuring worden verstrekt door een bevoegde contactpersoon en, indien gevraagd, binnen vijf werkdagen. Tegenstrijdige of late instructies kunnen de planning wijzigen en als meerwerk gelden.
  5. 5 De Klant mag geen onrechtmatige, misleidende, discriminerende, inbreukmakende, lasterlijke of bedrieglijke content verzoeken, noch content die een persoon onrechtmatig nabootst of een bestaand product of werkelijke gebeurtenis onjuist voorstelt.
  6. 6 CoolBerry mag vertrouwen op goedkeuringen van de Klant. Wijzigingen na goedkeuring en correcties van eerder door de Klant goedgekeurde informatie gelden als meerwerk, tenzij zij voortkomen uit het niet volgen van de goedgekeurde briefing door CoolBerry.

Artikel 5 — AI-ondersteunde productie en derden

  1. 1 CoolBerry combineert menselijke creatieve regie met generatieve AI, bewerkingssoftware, clouddiensten en andere hulpmiddelen van derden om de Opleveringen te produceren.
  2. 2 AI-ondersteunde output kan artefacten, variaties, feitelijke fouten of inconsistenties bevatten. CoolBerry voert een redelijke professionele controle uit, maar garandeert niet dat ieder gegenereerd element uniek, foutloos, intellectueel beschermd of registreerbaar is.
  3. 3 Tenzij de Overeenkomst anders bepaalt, is een cinematische productclip een korte AI-ondersteunde clip op basis van één goedgekeurd concept, geleverd in één beeldverhouding en zonder scriptschrijven, voice-over, geavanceerd geluidsontwerp of complexe karaktercontinuïteit.
  4. 4 CoolBerry mag geschikte leveranciers en onderaannemers inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de coördinatie van hun bijdrage. Hun beschikbaarheid, technische beperkingen en licentievoorwaarden kunnen de productie beïnvloeden.
  5. 5 De Klant geeft CoolBerry toestemming noodzakelijke Klantmaterialen uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst aan goedgekeurde leveranciers te verstrekken, met inachtneming van toepasselijke privacy-, geheimhoudings- en doorgiftevereisten.
  6. 6 De Klant is verantwoordelijk voor wettelijk verplichte transparantie bij publicatie van synthetische of gemanipuleerde content. CoolBerry verstrekt redelijke informatie over het AI-ondersteunde proces en verwijdert niet bewust verplichte herkomstinformatie.
  7. 7 CoolBerry mag instructies weigeren of beëindigen wanneer deze juridische, veiligheids-, reputatie- of platformrisico's opleveren en bespreekt waar redelijkerwijs mogelijk een rechtmatig alternatief.

Artikel 6 — Oplevering, revisies en acceptatie

  1. 1 Levertermijnen beginnen nadat CoolBerry de vereiste betaling, briefing en bruikbare materialen heeft ontvangen. Data zijn redelijke streefdata, tenzij zij schriftelijk uitdrukkelijk als fatale termijn zijn aangemerkt.
  2. 2 Standaard, snellere en prioriteitsservice beschrijven de relatieve productieprioriteit; een exacte leverdatum of serviceverplichting geldt alleen wanneer deze in de opdrachtbevestiging staat.
  3. 3 Een inbegrepen revisieronde is één gebundelde set redelijke wijzigingen aan de geleverde batch die binnen de goedgekeurde briefing en het goedgekeurde concept blijft.
  4. 4 Nieuwe concepten, vervangende briefings, extra formaten, aanvullende beeldverhoudingen, wijzigingen na goedkeuring en verzoeken boven het inbegrepen aantal revisierondes gelden als meerwerk. CoolBerry vraagt toestemming voordat materiële extra kosten worden gemaakt.
  5. 5 De Klant verstrekt revisiefeedback of meldt zichtbare technische gebreken binnen vijf werkdagen na oplevering. Bij uitblijven van een reactie gelden de Opleveringen voor de productieplanning als geaccepteerd.
  6. 6 Een verborgen technisch gebrek wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen tien werkdagen na ontdekking gemeld, met voldoende informatie voor onderzoek door CoolBerry.
  7. 7 Bij een gegronde, aan CoolBerry toe te rekenen tekortkoming mag CoolBerry de betreffende Oplevering eerst binnen een redelijke termijn herstellen, vervangen of opnieuw leveren.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

  1. 1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. 2 Abonnementen worden vooraf gefactureerd. Andere facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij de Overeenkomst een andere termijn vermeldt.
  3. 3 Werk buiten het pakket of de goedgekeurde briefing wordt berekend tegen het overeengekomen aanvullende tarief of, indien geen tarief is afgesproken, tegen het op dat moment redelijke tarief van CoolBerry. CoolBerry vraagt toestemming voor materieel meerwerk.
  4. 4 Bij te late betaling is de Klant de toepasselijke Nederlandse wettelijke handelsrente, de wettelijke vaste invorderingsvergoeding en de wettelijk toegestane redelijke incassokosten verschuldigd.
  5. 5 De Klant mag betaling niet opschorten of verrekenen, behalve voor een door CoolBerry erkende of door een rechter onherroepelijk vastgestelde vordering.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom en commercieel gebruik

  1. 1 De Klant behoudt zijn rechten op aan CoolBerry verstrekte materialen en verleent CoolBerry tijdelijk de rechten die nodig zijn om de Overeenkomst uit te voeren.
  2. 2 CoolBerry behoudt alle rechten op bestaande materialen, methoden, prompts, workflows, sjablonen, hulpmiddelen, knowhow en herbruikbare productie-elementen.
  3. 3 Na volledige betaling verkrijgt de Klant een eeuwigdurende, wereldwijde en royaltyvrije commerciële licentie om de definitief goedgekeurde Opleveringen voor zijn onderneming en merken te gebruiken, verveelvoudigen, publiceren, tonen, verspreiden, aanpassen en in advertenties in te zetten.
  4. 4 De Klant mag Opleveringen voor die commerciële doeleinden verstrekken aan werknemers, bureaus, mediaplatforms, distributeurs en dienstverleners. Doorverkoop van een ongewijzigde Oplevering als zelfstandig stockbestand of sjabloon is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan.
  5. 5 De licentie geldt met inachtneming van rechten op Klantmaterialen en elementen van derden. Omdat niet alle AI-gegenereerde elementen volgens het toepasselijke recht exclusief beschermd zijn, garandeert CoolBerry geen exclusiviteit, auteursrechtelijke bescherming, merkbeschikbaarheid of afwezigheid van onafhankelijk vergelijkbare output.
  6. 6 Bewerkbare bronbestanden, werkbestanden en generatiegeschiedenis zijn niet inbegrepen, tenzij de Overeenkomst dit vermeldt. CoolBerry mag Opleveringen alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant in het portfolio tonen.

Artikel 9 — Geheimhouding en gegevensbescherming

  1. 1 Iedere partij houdt niet-openbare commerciële, technische en creatieve informatie van de andere partij geheim en gebruikt deze uitsluitend voor de Overeenkomst.
  2. 2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die rechtmatig bekend was, zonder schending openbaar wordt, zelfstandig is ontwikkeld, rechtmatig van een derde is ontvangen of op grond van de wet moet worden verstrekt.
  3. 3 CoolBerry mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers, professionele adviseurs en goedgekeurde leveranciers die deze voor de Overeenkomst nodig hebben en aan passende geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.
  4. 4 Iedere partij houdt zich aan de toepasselijke privacywetgeving. Indien CoolBerry persoonsgegevens uitsluitend volgens gedocumenteerde instructies van de Klant verwerkt, sluiten partijen waar wettelijk vereist een verwerkersovereenkomst.
  5. 5 De Klant verstrekt geen onnodige bijzondere persoonsgegevens en beschikt over een geldige grondslag en vereiste informatie of toestemming voor persoonsgegevens, portretten en stemmen in Klantmaterialen.
  6. 6 CoolBerry mag subverwerkers en rechtmatige mechanismen voor internationale doorgifte gebruiken zoals beschreven in de privacydocumentatie of toepasselijke verwerkersovereenkomst.
  7. 7 Klantmaterialen en projectbestanden worden alleen bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor uitvoering, ondersteuning, wettelijke verplichtingen en overeengekomen archivering, waarna zij veilig mogen worden verwijderd. De Klant is verantwoordelijk voor het bewaren van geleverde bestanden.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid en vrijwaring

  1. 1 CoolBerry levert creatieve diensten op basis van een inspanningsverplichting en garandeert geen advertentieprestaties, betrokkenheid, verkoop, platformgoedkeuring of ander commercieel resultaat.
  2. 2 Voor zover wettelijk toegestaan is CoolBerry niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van goodwill, bedrijfsstagnatie of gegevensverlies.
  3. 3 De totale aansprakelijkheid van CoolBerry voor directe schade is beperkt tot het hoogste bedrag van de voor de betreffende opdracht betaalde vergoeding of de in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis betaalde abonnementskosten, met een maximum van €10.000.
  4. 4 De uitsluitingen en beperkingen gelden niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CoolBerry.
  5. 5 De Klant vrijwaart CoolBerry tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit Klantmaterialen, onrechtmatige of misleidende instructies, door de Klant verstrekte of goedgekeurde productclaims of gebruik buiten de overeengekomen licentie, behalve voor zover de aanspraak door een tekortkoming van CoolBerry is veroorzaakt.
  6. 6 Een partij die schadevergoeding verlangt, meldt dit onverwijld, treft redelijke maatregelen om de schade te beperken en stelt de vordering uiterlijk binnen 12 maanden na bekendheid, of het redelijkerwijs bekend kunnen zijn, met de relevante gebeurtenis in.

Artikel 11 — Overmacht, opschorting en beëindiging

  1. 1 Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten redelijke invloed, waaronder grote internet-, cloud- of AI-providerstoringen, cyberincidenten, stroomuitval, brand, epidemie, arbeidsconflicten, oorlog, overheidsmaatregelen of uitval van essentiële leveranciers die redelijkerwijs niet kon worden voorkomen.
  2. 2 De getroffen partij stelt de andere partij zo spoedig mogelijk op de hoogte en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken. Termijnen worden verlengd met de duur van de overmacht.
  3. 3 Indien overmacht een wezenlijk deel van de dienstverlening langer dan 30 dagen verhindert, mag iedere partij het getroffen, nog niet uitgevoerde deel zonder aansprakelijkheid beëindigen. Vergoedingen voor reeds verricht werk blijven verschuldigd.
  4. 4 CoolBerry mag werkzaamheden opschorten of weigeren indien betaling te laat is, noodzakelijke medewerking ontbreekt, een instructie onrechtmatig of onveilig is of voortzetting een wezenlijk beveiligings- of reputatierisico veroorzaakt.
  5. 5 Iedere partij mag de Overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld, of onmiddellijk indien de andere partij insolvent raakt, haar bedrijf beëindigt of de Overeenkomst niet rechtmatig kan uitvoeren.
  6. 6 Bij beëindiging worden alle vergoedingen voor verricht werk en goedgekeurde verplichtingen opeisbaar. Bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder betaling, geheimhouding, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid, blijven van kracht.

Artikel 12 — Wijzigingen, recht en geschillen

  1. 1 CoolBerry mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige Overeenkomsten. Voor een actief abonnement geldt een wezenlijke wijziging pas na ten minste 30 dagen schriftelijke kennisgeving; de Klant mag vóór die datum opzeggen indien hij de wijziging niet aanvaardt.
  2. 2 Het niet uitoefenen van een recht betekent geen afstand van dat recht. Deze voorwaarden en de Overeenkomst bevatten alle afspraken over hun onderwerp en vervangen eerdere besprekingen daarover.
  3. 3 Op iedere Overeenkomst en rechtsverhouding tussen CoolBerry en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  4. 4 Partijen proberen een geschil eerst te goeder trouw in overleg op te lossen. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, locatie 's-Hertogenbosch, exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  5. 5 Bij verschil in betekenis of uitleg tussen de Nederlandse en Engelse versie van deze voorwaarden, prevaleert de Nederlandse versie.